岗位职责:1、充分撑握服务产品的信息，回复客户的各类查询;2、了解客户服务需求，进行有效跟踪，做好售前指导、售中跟进、售后维护等工作;3、受理和要善处理客户投诉等;4、深挖现有客户的需求，为其提供更广泛的服务;5、通过现有客户的关系，发展更广的客户关系网;6、总结日常工作的问题，向部门主管反馈并提出处理建议任职要求:1、高中学历以上;年龄 21~32 之间，可接受应届毕业生，接受无经验；2、有良好的语言表达能力和沟通能力;3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题 ;4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，有较强的服务意识;5、心里承受能力与情绪调节能力强，能面对来自客户的压力，与客户建立良好的联系;6、有物流或货代等相关行业经验者优先考虑。薪资福利：1.假期福利：工作满一年起可享受5天带薪年假，年假与工龄挂钩2.节日福利：享有国家法定各类假期，享有节日福利（月饼、粽子、礼品、水果）3.旅游福利：不定期组织各项员工活动，每季度有活动经费，组织户外活动4.上班时间：周一至周六：9:00-18:00，中午休息一个半小时，周末单双休（月休6天）5.具有竞争力的薪酬体系，购买五险一金，享受年终奖、年底双薪、年度调薪、过节福利、全勤奖等6.完善的晋升机制，广泛的发展空间，系统的岗前培训和提升培训。职位福利：五险一金、员工旅游、节日福利、绩效奖金、带薪年假、定期团建、年底双薪