岗位职责:1.通过天猫、京东等在线聊天工具了解客户需求,解决客户问题,进行网上销售工作;2.处理订单信息,处理客户提问的各种问题;3.熟悉各平台的购物流程即操作规则,维护店铺信誉及各项评分指标;4.服务好客户,为客户提供产品专业咨询,引导其完成交易,提高订单转化率;5.完成上级安排的其它工作。任职要求:1.大专及以上学历;熟悉电脑的基本操作及office软件的使用,了解网购流程;2.能独立解答顾客问题、引导客户进行购买,促成交易;3.有一定的打字速度能力、语言表达能力、文字综合能力和沟通协调能力。
职能类别:网络/在线客服
关键字:客服电子商务
本职位优先军人。