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岗位描述:
1、通过接电的方式,解决用户在产品使用上遇到的问题;
2、当客户(企业领导、HR等招聘者)进电咨询时,详细介绍产品功能和权益(非销售);
3、收集整理用户的反馈信息,做好信息统计及分析并分派至相应部门。
任职资格:
1、本科及以上,有相关客服工作经验优先;
2、具备处理问题、安排/跟进进展/沟通及疑难问题的能力;
3、口齿清晰,无重口音,听力技巧、表达能力、逻辑思维能力强;
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