岗位职责： 1-订单跟进工作——订单交期跟进并反馈给客户，与客户沟通处理订单生产异常及出货计划、出货异常情况跟踪处理； 2-船务跟进——熟悉外贸进出口业务流程、贸易术语、租船订舱、进出口单证办理、货物跟踪到买方签收为止； 3-售后跟进——协同业务部门处理客诉跟进解决；提升客户翻单频率及满意度。 4-有ERP等管理系统的使用经验，并能够按照公司的作业流程进行订单ERP操作； 任职要求： 1-具3年以上跟单/船务工作经验，能独立完成从下单到客户收货的全流程。单证操作熟练，如进出口报关资料、LC单证、Saber等； 2-语言要求：英语 CET4以上，有较好的英语听说读写能力； 3-工作积极主动，责任心强、认真细致，有较强的抗压能力、团队精神、学习能力和执行力； 4-具备较强的对内、对外沟通协调能力。